Cumpăra TVH-IMPORT -pag. 1

Termeni și condiții de confidențialitate

P1 - Relevanță

Următorii termeni și condiții sunt regulile de bază pentru cumpărăturile efectuate la SPARE-HUB.DE. Se aplică pentru tot ceea ce oferim și pentru fiecare interacțiune cu dvs.
Înainte de a finaliza comanda, dorim să vă asigurăm că sunteți familiarizat(ă) cu acești termeni. Ideal ar fi să îi puteți consulta direct pe site-ul nostru. Totuși, dacă acest lucru nu este posibil din orice motiv, nu vă faceți griji! Spuneți-ne și vă vom trimite o copie gratuit, chiar și prin e-mail, pentru a o păstra.
Pot exista termeni specifici pentru anumite produse sau servicii. În aceste cazuri, se vor aplica termenii care vă avantajează cel mai mult.

Viața este imprevizibilă și, dacă ceva din acești termeni devine depășit, îi vom actualiza cât mai curând posibil păstrând același spirit al regulii vechi.
În esență, acești termeni asigură corectitudine și claritate pentru ambele părți. Dacă ceva este neclar, vă rugăm să ne întrebați – suntem întotdeauna bucuroși să discutăm.

P2 - Compania

SPARE-HUB MAXT UG
An der Alster 6
20099 Hamburg
Germany
HRB 197289

P3 - Oferta

Important: Aceasta nu este o înțelegere obligatorie, deci putem modifica ofertele dacă este necesar.

Piesele pe care le vedeți sunt oferite în strânsă colaborare cu diverși furnizori din toată Europa. Informațiile provin și de la aceștia, așa că, deși facem tot posibilul să fie corecte, pot apărea greșeli. Dacă se întâmplă, vom rezolva problema, dar răspunderea noastră este limitată la valoarea pieselor.

La fel și pentru imaginile pieselor – provin de la furnizori și, deși ne străduim pentru acuratețe, pot apărea erori. În acest caz, ne asumăm doar valoarea pieselor.

Fiecare ofertă include:

Prețul total, cu sau fără taxe (în funcție de statutul legal – se finalizează în coșul de cumpărături)
Costurile de livrare
Pașii necesari pentru a plasa o comandă
Politica de retur
Modalități de plată și de livrare
Durata valabilității ofertei
Posibilitatea de a accesa comanda dvs.
Alte limbi în care puteți plasa comanda

P4 - Acordul

Când acceptați oferta noastră prin plasarea unei comenzi (prin cererea unei proforme sau apăsarea butonului "plătește" sau similar), înțelegerea este oficială!
Aceasta înseamnă:

Sunteți de acord cu conținutul coșului, inclusiv prețurile
Sunteți de acord cu acești termeni
Ați plătit comanda

Dacă comanda a fost plasată electronic, veți primi o confirmare prin e-mail – moment în care comanda este a noastră. Până la acel moment, puteți anula comanda.

Datele dvs. sunt protejate. Folosim măsuri de securitate de top.

În unele cazuri, putem verifica bonitatea dvs. și, din motive justificate, putem refuza sau anula comanda. Vom explica întotdeauna motivul.

La fiecare comandă, veți primi:

Datele noastre de contact
Informații despre dreptul de anulare
Detalii despre garanție și service
Specificațiile și prețurile pieselor
Informații despre abonamente (dacă este cazul)

Despre stoc: livrăm piesele de la furnizori, printr-un depozit din Krefeld, Germania. Dacă furnizorul nu poate livra, vom anula comanda și nu vom fi obligați să livrăm sau să compensăm mai mult decât valoarea piesei.

Despre acord – 5 puncte cheie:

(1) Subiectul contractului este vânzarea de bunuri și/sau prestarea de servicii de reparații.
(2) Prin afișarea produselor pe site, facem o ofertă fermă de încheiere a unui contract.
(3) Contractul se încheie prin sistemul coșului online, în urma finalizării comenzii.
(4) Solicitările de ofertă sunt neobligatorii pentru dvs., iar noi vom emite o ofertă valabilă 5 zile.
(5) Procesarea se face automat prin e-mail. Asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail este corectă și funcțională.

P5 - Dreptul de retragere / anulare

Pentru produse:
Aveți dreptul de a anula comanda în 14 zile de la primirea pieselor.
În acest interval, păstrați piesele și ambalajele intacte, doar verificați-le. Dacă doriți să le returnați, trimiteți-le în ambalajul original și în stare cât mai apropiată de cea inițială.

Folosiți formularul special de pe site pentru a face o solicitare de retur. Păstrați dovada expedierii. Dacă nu anunțați anularea în termen de 14 zile, comanda devine finală.

Pentru servicii:
Aveți de asemenea 14 zile pentru anulare, începând cu data comenzii. Anunțați-ne cât mai repede.

P6 - Costurile în caz de retragere / anulare

Costul de returnare a pieselor revine în sarcina Dvs.

Dacă ați plătit deja produsul, vom rambursa suma integrală în maximum 14 zile de la cererea de retur, după ce primim piesele sau dovada expedierii in cazul dovezii unei defectiuni inainte de instalare si dupa despachetare.

P7 - Excluderi de la dreptul de retragere

Nu se aplică politica de retur în următoarele cazuri (menționate dinainte în ofertă):

Produse personalizate
Produse personale
Produse perisabile
Produse cu prețuri fluctuante
Lubrifianți (ex: uleiuri)
Servicii deja executate

P8 - Prețuri

Prețurile afișate nu includ TVA și livrarea.
Dacă un furnizor nu poate livra piesa la prețul afișat, putem anula comanda.
Dacă găsim o piesă la un preț mai mare, vă putem solicita diferența, dar aveți dreptul să anulați comanda în 14 zile.
Odată confirmată comanda, prețul este fix.
Nu răspundem pentru erori de preț și nu putem fi obligați să livrăm la un preț incorect.

P9 - Conformitate și garanție

Ne dorim ca dvs. să fiți mulțumit(ă) de achiziție!
Toate piesele trebuie să corespundă descrierii și să fie conforme cu legislația.
Chiar dacă producătorul oferă garanție, responsabilitatea noastră față de dvs. rămâne.

Reclamații generale:
Semnalați orice problemă în maxim 2 săptămâni de la primire.
Returnați piesele în ambalajul original și după aprobarea noastră.

Durata garanției:
În general, fără garanție. Puteți achiziționa garanția SPARE-HUB pentru o perioadă de până la 24 luni.

Anularea Garanției:

Intervenții neautorizate
Deteriorări cauzate de utilizare greșită/neglijență
Defecte cauzate de reglementări guvernamentale
Produse vândute de ocazie, folosite, second hand.

Putem înlocui piesa sau rambursa suma – vom discuta cu dvs. în prealabil.

P10 - Livrare și executare comenzi

Expediem comanda la adresa indicată.

Dacă apare o întârziere, vă anunțăm. Dacă nu putem livra în 14 zile, puteți anula fără penalizare.

Anulări: trebuie făcute înainte de notificarea de expediere.

Înlocuiri: Dacă piesa nu mai este disponibilă, vom încerca să găsim un echivalent. Vă vom informa despre schimbare sau diferență de preț – aveți dreptul să anulați.

Transport: Nu ne asumăm riscurile de deteriorare/pierdere în tranzit. Puteți plăti suplimentar pentru asigurare.

Costuri de livrare: Estimate în funcție de greutate/volum. Dacă apar costuri mai mari, vă anunțăm și decideți dacă acceptați.

Piese speciale (peste 25kg): Vom trimite oferta de transport în 3 zile. Dacă nu confirmați în 7 zile, comanda este anulată.

P11 - Plată

De regulă, plata se face înainte de expediere.
Pentru comenzi instant (ex: PayPal), începem imediat procesarea.
Pentru proforme, începem după încasarea banilor.

Verificați detaliile de plată!
Dacă observați vreo eroare, anunțați-ne imediat.

Întârzieri: pot atrage penalități, dacă legea permite.

P12 - Reclamații

Avem un proces clar și simplu pentru reclamații.

Trimiteți reclamația în max. 7 zile de la constatarea problemei.
Folosiți formularul de pe site. Rezolvăm reclamațiile în max. 14 zile lucrătoare.
Dacă este validă, înlocuim sau reparăm fără costuri suplimentare.

P13 – Legea aplicabilă

Se aplică exclusiv legea germană, indiferent de locul de reședință al clientului.

P14 - Prevederi suplimentare

În anumite cazuri, putem conveni termeni suplimentari. Aceștia nu vă vor dezavantaja niciodată. Vom furniza o copie clară și ușor accesibilă.