Devoluciones y cambios

La Política de Devoluciones de SPARE-HUB

Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria, incluso con nuestra política de devoluciones. Nuestro proceso de devolución está diseñado para ser lo más simple posible para garantizar su satisfacción.

Instrucciones de Devolución

Para reclamaciones de garantía, comuníquese con nuestro departamento técnico enviando una solicitud de asistencia. Para devoluciones que no sean de garantía (solo piezas de repuesto; las piezas originales no son retornables), siga las instrucciones a continuación:
 

- Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días para realizar una devolución.

- Tenga en cuenta que las piezas deben estar en su embalaje original y en estado nuevo y sin usar. No se aceptarán devoluciones si las piezas han sido instaladas o no están en perfectas condiciones.
 

Proceso de Devolución:
 

1. Contacte a SPARE-HUB por correo electrónico a info@spare-hub.de, enviando una solicitud, o llamando al +49 1516 7124268.

   - Solicite un número RMA.

   - Indique el motivo de su devolución.
 

2. Empaquete adecuadamente el producto para su envío.

   - Escriba el n.º RMA en el paquete

   - Envíe el paquete de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el representante de servicio al cliente.
 

3. Una vez recibido el artículo devuelto, ocurrirá lo siguiente:

   - Reembolsos: Se realizará un reembolso del precio de compra original.

   - Cambio: Se enviará otra pieza.
 

Tenga en Cuenta:

   - La dirección de devolución se indicará en la respuesta a su solicitud de devolución.

   - Después de recibir el paquete devuelto, se emitirá un crédito total por todos los artículos que no se hayan instalado y se devuelvan en condiciones de reventa.

   - El cliente es responsable de los costos de envío si el motivo de la devolución es "lo compré por error" o "ya no lo necesito".

   - SPARE-HUB es responsable de los costos de envío si el motivo de la devolución es "problema de calidad" o "se envió un artículo incorrecto".

   - Los reembolsos a través de PayPal se recibirán en un plazo de 3 días.

   - Los reembolsos a través de tarjeta de crédito se recibirán en un plazo de siete días (procesaremos el reembolso y le enviaremos el recibo; los tiempos de procesamiento bancario pueden variar).

   - Si el producto incluye envío gratuito, el reembolso será completo sin deducción por la tarifa de envío.